Avocatul Digital – Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 29.12.2025 Data intrării în vigoare: 04.01.2026 Operatorul Platformei: SYK TECH S.R.L. Bine ați venit la Avocatul Digital! Termenii de Utilizare de mai jos constituie acordul legal dintre dvs., ca utilizator al platformei noastre, și Avocatul Digital, reglementând modul de utilizare a serviciilor noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Prin crearea unui cont sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Avocatul Digital. Notă: Avocatul Digital nu este un cabinet de avocatură și nu oferă servicii de consultanță juridică în mod direct. Informațiile sau materialele furnizate prin Platformă (inclusiv răspunsurile chatbot-ului) au scop strict informativ și nu constituie consultanță juridică calificată, în sensul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat. Niciun fel de relație avocat-client nu se naște între dvs. și Avocatul Digital. Orice relație profesională se creează exclusiv între dvs. și avocatul ales, conform termenilor agreați direct cu acesta. CUPRINS PARTEA A 1. Părțile. Scop. Acceptare 2. Identitatea Operatorului (informații legale) 3. Definiții 4. Natura Platformei. Limitări. Lipsa relației avocat–client cu Operatorul 5. Eligibilitate (18+) 6. Cont, acces, securitate, ștergere cont 7. Serviciile Platformei (descriere contractuală) 8. Publicitate. Listări sponsorizați. Lipsa recomandării 9. Reguli de conduită (Utilizatori) 10. Conținut sensibil și recomandări de confidențialitate 11. Moderare, suspendare și informare 12. Proprietate intelectuală 13. Limitarea răspunderii (Utilizatori) PARTEA B – CONDIȚII SPECIFICE PENTRU AVOCAȚI 14. Eligibilitate, verificare, profil 15. Natura serviciului: publicitate de tip „display” (PPI) 16. Definiția „Impresiei” și contabilizarea livrării 17. Ranking și livrarea listărilor promovate (P2B-style) 18. Plăți, facturare, neplată 19. Acces la date (data access) 20. Suspendare/încetare pentru Avocați. Motivarea deciziei 21. Sistem intern de soluționare a plângerilor (P2B) 22. Mediere (P2B) – desfășurare în Rădăuți/Suceava (sau online) 23. Modificarea Termenilor PARTEA C – DISPOZIȚII FINALE 24. Legea aplicabilă și jurisdicția 25. Dispoziții diverse 26. Contact 1. Părțile. Scop. Acceptare 1.1. Prezentul document („Termenii”) constituie acordul juridic dintre: SYK TECH S.R.L. („Operatorul”, „noi”), în calitate de operator al Platformei Avocatul Digital, și orice persoană care își creează cont și folosește Platforma („Utilizator”), respectiv orice avocat care își creează profil și/sau achiziționează servicii de promovare („Avocat”, „Utilizator profesionist”). 1.2. Prin crearea unui cont și/sau folosirea Platformei confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți Termenii. Dacă nu ești de acord, nu utiliza Platforma. 1.3. Termenii se completează cu: (a) Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies (după caz); (b) regulile afișate în interfața Platformei pentru funcționalități specifice (de exemplu: încărcare documente, notificări). 1.4. În măsura în care anumite dispoziții pot fi interpretate diferit, se va prefera interpretarea care menține coerent și funcțional scopul Termenilor, fără a afecta drepturile imperative ale consumatorilor și fără a altera sensul clauzelor. 2. Identitatea Operatorului (informații legale) 2.1. Platforma Avocatul Digital este operată de SYK TECH S.R.L., cu sediul în Jud. Suceava, Loc. Marginea, nr. 1940, CUI 48331980. 2.2. Contact: Email: [email protected] Telefon: +40 755 705 366 2.3. Platforma este destinată utilizării în România. 3. Definiții În sensul Termenilor: 3.1. Platforma: website-ul și aplicațiile mobile iOS/Android „Avocatul Digital”, inclusiv funcționalitățile asociate. 3.2. Servicii AI: funcționalități automatizate de tip asistent conversațional (informare juridică generală) și OCR. 3.3. Output AI: răspunsuri, rezumate sau informatii generale, generate de Serviciile AI. 3.4. Director: listă gratuită de avocați care s-au inrolat de buna voie in platforma, accesibilă prin filtre neutre (nume, județ/locație, specializare etc.). 3.5. Fluxul „Vreau avocat”: pas declanșat exclusiv de Utilizator prin acțiunea explicită „Vreau avocat”, în urma căruia Platforma afișează carduri de avocați. 3.6. Listări/Avocați sponsorizați: avocați care participă prin promovare plătită și sunt marcați vizibil „SPONSORIZAT” (sau echivalent). 3.7. Card Avocat: card UI afișat în fluxul „Vreau avocat”, care poate include acțiuni precum „Afișează numărul” și „Trimite detalii caz”. 3.8. Impresie: afișarea (render) a unui Card Avocat în fluxul „Vreau avocat” în aplicație/website, conform art. 16. 3.9. Trafic invalid: afișări generate artificial/abuziv sau dubluri tehnice (ex. bots, scripturi, refresh excesiv, evenimente duplicate), conform art. 16.8. 4. Natura Platformei. Limitări. Fără relație avocat–client cu Operatorul 4.1. Platforma este un serviciu tehnologic. Operatorul nu este cabinet de avocatură și nu desfășoară activități specifice profesiei de avocat. 4.2. Serviciile AI au caracter informativ/educațional și nu reprezintă consultanță juridică personalizată. 4.3. Nicio dispoziție din Termeni nu creează o relație avocat–client între Utilizator și Operator. Orice relație profesională (dacă apare) este exclusiv între Utilizator și Avocat, în condițiile stabilite direct de aceștia. 4.4. Operatorul nu își asumă obligații profesionale specifice avocaturii și nu oferă garanții privind obținerea unui rezultat juridic. 5. Eligibilitate (18+) 5.1. Platforma este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu. 5.2. Putem aplica verificări tehnice (email/telefon). Dacă există indicii rezonabile că un cont aparține unui minor, putem restricționa accesul și/sau închide contul. 6. Cont, acces, securitate, ștergere cont 6.1. Fără “guest mode”. Pentru a utiliza Platforma este necesară crearea unui cont și autentificarea. Nu oferim acces în regim de vizitator, inclusiv pentru reducerea spam-ului și abuzurilor. 6.2. Utilizatorul este responsabil pentru: (a) păstrarea confidențialității datelor de autentificare; (b) activitatea desfășurată prin contul său. 6.3. Ștergerea contului (din aplicație): Se poate executa in pasii urmatori: Meniu → Contul meu → Șterge cont. Alternativ, poți solicita ștergerea prin email la [email protected]. Efectele asupra datelor sunt descrise în Politica de Confidențialitate. 6.4. Operatorul poate implementa măsuri tehnice rezonabile de securitate și prevenire a accesului neautorizat, fără ca acestea să schimbe drepturile și obligațiile stabilite prin Termeni. 7. Serviciile Platformei (descriere contractuală) 7.1. Asistent AI (informare generală) a) Platforma oferă un asistent AI care poate furniza informații juridice generale și explicații orientative. b) Output AI poate conține erori sau omisiuni. Utilizatorul este responsabil să verifice informațiile și să consulte un avocat pentru decizii importante (termene, litigii, semnături, plăți, acte). c) Operatorul nu garantează actualitatea completă a Output AI în raport cu modificări legislative sau particularități de fapt. 7.2. OCR / analiză documente a) Platforma poate permite încărcarea de fișiere (PDF, imagini) pentru OCR/analiză. b) Este interzisă încărcarea de: conținut ilegal; conținut pentru care Utilizatorul nu deține drept de utilizare; date de acces (parole, token-uri), date complete de card, coduri bancare. c) Recomandare fermă: redactează/anonimizează date personale sau sensibile ne-necesare (CNP, adresă completă, date medicale, date privind condamnări etc.). 7.3. Director gratuit de avocați a) Platforma include un Director gratuit de avocați, accesibil din meniul aplicației (secțiunea „Cauta avocați” sau echivalent). b) Directorul permite căutare/filtrare pe criterii neutre (ex. nume, județ, specializare). c) Avocații sunt responsabili pentru acuratețea informațiilor din profil. 7.4. Fluxul „Vreau avocat” (declanșat exclusiv de Utilizator) a) Lista de avocați este afișată doar după acțiunea explicită a Utilizatorului (apasarea butonului „Vreau avocat”). b) Disclosure obligatoriu în UI: înainte sau odată cu afișarea cardurilor, Platforma va indica în mod clar natura comercială a listărilor sponsorizați. Text recomandat (și asumat ca regulă de funcționare): „Avocații de mai jos sunt SPONSORIZAȚI și plătesc pentru a fi afișați.” c) În fluxul „Vreau avocat”, listările sponsorizați sunt afișate prin rotație automată bazată pe limite de livrare, cum ar fi bugetul de impresii rămas și pacing-ul (ritmul de livrare), pentru a distribui impresiile în timp. d) Platforma poate solicita județul și poate utiliza contextul conversației pentru a identifica o specializare orientativă, exclusiv în scopul afișării de avocați relevanți. 7.5. Contactarea avocatului (extern) a) Platforma nu oferă chat intern Utilizator–Avocat. b) Contactarea Avocatului se realizează extern, de exemplu prin telefon, email și/sau WhatsApp, în funcție de datele de contact publicate de Avocat și de opțiunea aleasă de Utilizator. c) Operatorul nu controlează, nu monitorizează și nu răspunde pentru calitatea, conținutul sau consecințele comunicării externe dintre Utilizator și Avocat. 7.6. „Trimite detali ” – minimul necesar a) Dacă Utilizatorul apasă voluntar butonul „Trimite detalii caz” (sau echivalent), asistentul AI va solicita minimul necesar pentru a permite Avocatului să ia legătura cu Utilizatorul: nume, număr de telefon, județ, scurt rezumat. b) Utilizatorul poate renunța înainte de confirmare. Fără confirmarea Utilizatorului, datele nu sunt transmise către Avocat. c) Platforma nu permite trimiterea de atașamente prin „Trimite detalii caz”. d) Datele transmise sunt utilizate de Avocat pentru a contacta Utilizatorul și pentru evaluarea preluării cazului, sub responsabilitatea Avocatului. 7.7. Disponibilitate, mentenanță, actualizări a) Operatorul poate efectua actualizări tehnice, mentenanță și modificări de interfață/performanță, în măsura în care acestea nu schimbă natura serviciilor descrise în Termeni. b) Pot exista indisponibilități temporare din motive tehnice, de mentenanță sau de securitate (vezi și art. 13.1). 8. Publicitate. Listări sponsorizați. Lipsa recomandării 8.1. Platforma este finanțată prin servicii de promovare / publicitate achiziționate de Avocați. 8.2. Listările sponsorizate sunt marcate vizibil prin eticheta „SPONSORIZAT” (sau echivalent). 8.3. Afișarea unui avocat ca sponsorizat: nu reprezintă o recomandare personalizată din partea Operatorului; nu reprezintă garanție de rezultat, disponibilitate sau potrivire absolută; nu creează obligații ale Operatorului cu privire la serviciile prestate de Avocat. 8.4. Operatorul nu: stabilește onorariile; încasează onorarii în numele Avocatului; intermediază contractul de asistență juridică; primește comision din onorariile Avocatului (fără fee-sharing / fără success fee). 9. Reguli de conduită (Utilizatori) 9.1. Este interzisă utilizarea Platformei pentru: activități ilegale, fraudă, hărțuire, amenințări; conținut defăimător, discriminatoriu, violent, pornografic; atacuri informatice, scraping, reverse engineering, ocolirea măsurilor tehnice; impersonare (inclusiv pretinderea calității de avocat); spam/abuz în contactarea Avocaților. 9.2. Operatorul poate restricționa accesul, suspenda sau închide contul în caz de încălcare semnificativă sau repetată. 10. Conținut sensibil și recomandări de confidențialitate 10.1. Platforma nu este destinată colectării sistematice de date sensibile. Utilizatorii sunt rugați să evite introducerea de date ne-necesare (CNP, adrese complete, date medicale, date privind condamnări, date ale minorilor etc.). 10.2. Operatorul poate aplica măsuri tehnice de reducere a expunerii (limitare, ștergere, blocare) dacă detectează conținut cu risc ridicat sau ilegal. 11. Moderare, suspendare și informare 11.1. Operatorul poate restricționa conținut sau conturi pentru: fraudă, abuz, încălcări ale Termenilor, obligații legale, securitate. 11.2. În măsura posibilă, Operatorul va informa utilizatorul despre motivul principal al măsurii și despre modalitatea de contestare internă (art. 23), cu excepția cazurilor în care informarea este interzisă sau ar compromite prevenirea fraudelor ori securitatea. 11.3. Operatorul poate implementa canale rezonabile pentru sesizări (de exemplu email), fără a institui obligații suplimentare față de cele prevăzute în Termeni. 12. Proprietate intelectuală 12.1. Platforma (cod, design, baze de date, marcă) aparține Operatorului sau licențiatorilor săi. 12.2. Utilizatorului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, revocabilă și netransferabilă de utilizare a Platformei conform Termenilor. 12.3. Output AI poate fi folosit de Utilizator pe propria răspundere; este interzisă prezentarea Output AI către terți ca „consultanta juridică avocațială” sau ca garantat corect/actual. 12.4. Orice utilizare neautorizată a Platformei (inclusiv reproducere, distribuire, exploatare comercială) este interzisă. 13. Limitarea răspunderii (Utilizatori) 13.1. În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru: decizii luate exclusiv pe baza Output AI; serviciile prestate de Avocați și rezultatele acestora; comunicarea externă Utilizator–Avocat (telefon/email/WhatsApp); indisponibilități temporare ale Platformei (mentenanță, incidente tehnice). 13.2. Operatorul nu exclude răspunderea în situațiile în care legea interzice excluderea (intenție, încălcări grave, obligații imperative). 13.3. Nicio dispoziție din prezentul articol nu afectează drepturile Utilizatorului consumator conferite de norme imperative. PARTEA B – CONDIȚII SPECIFICE PENTRU AVOCAȚI 14. Eligibilitate, verificare, profil 14.1. Platforma acceptă avocați cu drept de exercitare în România, verificați de Operator (minim prin consultarea tabloului UNBR). 14.2. Avocatul garantează că: nu este suspendat/exclus; profilul conține informații reale, actualizate; respectă regulile profesionale privind publicitatea (fără garanții de succes, fără comparații înșelătoare). 14.3. Avocatul nu va utiliza datele primite de la Utilizatori în alte scopuri decât contactarea în legătură cu solicitarea respectivă, cu respectarea obligațiilor profesionale și a legislației aplicabile. 15. Natura serviciului: publicitate de tip „display” 15.1. Serviciul furnizat Avocaților este publicitate de tip „display” în cadrul fluxului „Vreau avocat”, prin afișarea Cardului Avocat către Utilizatori (după cererea expresă a acestora). 15.2. Avocatul plătește pentru vizibilitate (afișări/impresii) și înțelege că plata: permite participarea în plasamente promovate („SPONSORIZAT/FEATURED”); nu garantează contacte, contracte, preluări de caz sau rezultate; nu constituie comision din onorariu și nu implică fee-sharing. 15.3. Operatorul nu utilizează licitație în timp real (real-time bidding) și nu operează un sistem de tip „auction” pentru poziționare. Participarea este condiționată de existența unui buget/campanie și de regulile de livrare/pacing. 16. Definiția „Impresiei” și contabilizarea livrării 16.1. Impresie (billable): o impresie este înregistrată atunci când Cardul Avocat este afișat (render) pe ecranul Utilizatorului în cadrul fluxului AI „Vreau avocat”, ca unul dintre maximum trei (3) carduri afișate în acel pas UI. 16.2. Contorizarea se bazează pe evenimente tehnice (frontend event) și loguri, înregistrate de Platformă. 16.3. Operatorul poate aplica reguli de deduplicare și filtrare pentru a elimina dublurile tehnice (ex. reîncărcări, evenimente duplicate). 16.4. Impresiile se livrează exclusiv către Utilizatori care au declanșat explicit „Vreau avocat”. 16.5. Bugetul/limitele de livrare se stabilesc cu fiecare Avocat (plafon de impresii și/sau plafon valoric și/sau durată), conform parametrilor confirmați în Platformă și/sau în documentația comercială acceptată de Avocat. 16.6. Trafic invalid (nefacturabil). Operatorul poate exclude din contabilizare afișările identificate ca Trafic invalid, inclusiv (cu titlu exemplificativ): bots/scripturi, trafic automatizat; refresh excesiv; dubluri tehnice; pattern-uri anormale care indică manipulare. 16.7. Contestarea livrării. Avocatul poate contesta livrarea impresiilor prin plângere internă (art. 21). Operatorul va verifica logurile și va comunica rezultatul. 16.8. Prezentul articol nu instituie obligația Operatorului de a furniza „garantat” un volum minim de impresii în lipsa cererii eligibile, menținând neschimbată natura serviciului de publicitate. 17. Ranking și livrarea listărilor promovate 17.1. Listările promovate sunt livrate folosind pacing și rotație automată. 17.2. Factorii principali care influențează livrarea/ordonarea includ: eligibilitatea pe județ și specializare orientativă (în funcție de cererea Utilizatorului); bugetul/impresiile rămase ale Avocatului; limite de livrare (caps) și timpul de livrare pentru a distribui impresiile pe durata campaniei (pacing). 17.3. În cadrul grupului eligibil, sistemul urmărește o distribuție rezonabilă a impresiilor și poate prioritiza campaniile cu buget rămas și/sau sub-livrate față de parametrii de pacing. 17.4. Plata permite participarea în plasamente promovate; Operatorul nu folosește licitație în timp real (real-time bidding). 18. Plăți, facturare, neplată 18.1. Plățile se realizează prin procesatori terți (Stripe, Apple, Google), în funcție de canal. 18.2. Facturarea se face către Avocat conform datelor furnizate și regimului fiscal aplicabil Operatorului la data facturării. 18.3. Neplată: în caz de neplată, Operatorul poate suspenda afișarea/promovarea după 30 zile de la scadență, cu notificare prealabilă. 18.4. Rambursările pentru servicii de publicitate se aplică doar în măsura impusă de lege sau de politicile canalelor Apple/Google (dacă sunt aplicabile). 19. Acces la date (data access) 19.1. Avocatul primește date personale ale Utilizatorului doar dacă Utilizatorul confirmă „Trimite detalii caz”. Setul minim transmis este: nume, telefon, județ, scurt rezumat. 19.2. Avocatul nu primește, prin Platformă, istoricul complet al conversației AI. 20. Suspendare/încetare pentru Avocați. Motivarea deciziei 20.1. Operatorul poate restricționa/suspenda/înceta serviciile către Avocat pentru motive precum: neplată, fraudă/abuz, încălcări ale Termenilor, informații false privind statutul profesional, obligații legale sau cerințe ale autorităților. 20.2. Motivarea deciziei (statement of reasons): în cazul suspendării/restricționării/încetării, Operatorul va comunica Avocatului, pe un suport durabil (de regulă email), motivele principale ale măsurii, în măsura în care această comunicare nu este interzisă de lege sau nu ar compromite prevenirea fraudelor ori securitatea Platformei. 20.3. Avertisment (policy): pentru încălcări remediabile, Operatorul va transmite, de regulă, un avertisment și un termen de remediere, înainte de suspendare/încetare, cu excepția situațiilor grave sau urgente. 21. Sistem intern de soluționare a plângerilor (P2B) 21.1. Avocații pot depune plângeri privind: suspendări/restricționări/încetări; contabilizare impresii, trafic invalid, facturare; parametri de ranking și livrare. 21.2. Canal: [email protected]. 21.3. Operatorul va analiza plângerea cu bună-credință și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de complexitate. 22. Mediere 22.1. Dacă plângerea nu se soluționează intern, părțile pot recurge voluntar la mediere. 22.2. Medierea se va desfășura, de regulă, în Rădăuți, jud. Suceava sau Suceava, ori online, după acordul părților, printr-un mediator autorizat ales din cel puțin 2 mediatori numiti de catre platforma de comun acord. 22.3. Medierea nu exclude dreptul părților de a se adresa instanțelor competente. 23. Modificarea Termenilor 23.1. Operatorul poate actualiza Termenii. Versiunea actualizată se publică în Platformă, cu data intrării în vigoare. 23.2. Pentru Avocați, Operatorul va depune eforturi rezonabile să acorde un preaviz înainte de intrarea în vigoare a modificărilor care afectează semnificativ serviciile comerciale, cu excepțiile impuse de urgențe legale, securitate sau prevenirea fraudelor. PARTEA C – DISPOZIȚII FINALE 24. Legea aplicabilă și jurisdicția 24.1. Termenii sunt guvernați de legea română. 24.2. Pentru Utilizatori (consumatori), competența instanțelor se stabilește conform normelor imperative aplicabile. 24.3. Pentru Avocați (B2B), litigiile se soluționează de instanțele competente din România, cu competență teritorială la Rădăuți, jud. Suceava, în măsura permisă de lege. 25. Dispoziții diverse 25.1. Nulitatea unei clauze nu afectează restul Termenilor. 25.2. Operatorul poate cesiona contractul/Termenii în cadrul unei reorganizări, cu informare rezonabilă. 25.3. Termenii, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies (după caz), reprezintă acordul complet dintre părți privind utilizarea Platformei. 25.4. Notificări a) Orice comunicări către Operator se transmit la datele de contact din art. 2.2. b) Comunicările către Utilizator/Avocat pot fi transmise prin email și/sau prin notificări în Platformă, în măsura în care acestea sunt disponibile tehnic, fără a modifica drepturile și obligațiile stabilite prin Termeni. 25.5. Forță majoră Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii. 26. Contact SYK TECH S.R.L. – CUI 48331980 Marginea nr. 1940, Jud. Suceava, România Email: [email protected] Telefon: +40 755 705 366 Notă: Avocatul Digital nu este un cabinet de avocatură și nu oferă servicii de consultanță juridică în mod direct. Informațiile sau materialele furnizate prin Platformă (inclusiv răspunsurile chatbot-ului) au scop strict informativ și nu constituie consultanță juridică calificată, în sensul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat. Niciun fel de relație avocat-client nu se naște între dvs. și Avocatul Digital. Orice relație profesională se creează exclusiv între dvs. și avocatul ales, conform termenilor agreați direct cu acesta.